Expédition
Les frais de port sont offerts.
Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 2 jours, du lundi au vendredi (temps de traitement de la commande).
Livraisons
Le délai d’acheminement est de 6 à 10 jours, du lundi au vendredi.
Le délai de livraison total (traitement + acheminement) est de 7 à 12 jours, du lundi au vendredi.
Suivi de commande
Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant la sortie de votre commande de l’entrepôt à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Vous pouvez ensuite les utiliser sur notre page Suivre ma commande.
Taxes et TVA
Pour les livraisons à destination de pays situés dans l’Union européenne, aucun droit de douane n’est dû et la TVA est collectée et incluse dans le prix de vente. Le prix affiché correspond au prix final à payer.
Adresse de livraison et colis non remis
Il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse saisie lors de la commande. En cas d’adresse incomplète ou erronée de votre fait, les frais de réexpédition du colis restent à votre charge.
Lorsqu’un colis est présenté puis retourné à l’expéditeur faute de retrait dans le délai imparti par le transporteur, la commande reste due. Nous vous proposerons une réexpédition, dont les frais sont à votre charge.
Si votre colis est indiqué livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou s’il vous parvient endommagé, signalez-le nous à [email protected] dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Joignez-y une photo ou une vidéo du dommage : nous prenons alors en charge les frais de retour ou vous renvoyons un sac à dos neuf.
Retards exceptionnels
Si la livraison excède 30 jours calendaires à compter de la validation de votre commande, vous pouvez en demander le remboursement intégral.
Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retour et remboursement.
Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en visitant notre page de contact.
Nos Coordonnées
Mail : [email protected]
Adresse : Polycontext, Dózsa György utca 11, Újlengyel, Pest, 2724, Hongrie