FAQ

Vous disposez des dimensions de chaque sac à dos au sein de sa description. Notre collection sac à dos cabine regroupe les modèles prévus pour cet usage.

Nous sélectionnons des produits qui utilisent des matières et des montages qui optimisent le confort. Cependant, certains sacs à dos seront plus adaptés aux longs trajets que d'autres. Nous vous recommandons notre collection sac à dos de voyage.

Oui, nous vous conseillons notre collection sac à dos sport.

Nous vous conseillons notre collection sac à dos enfant.

Nous vous conseillons nos collections sac à dos homme, sac à dos femme et sac à dos en cuir.

Oui, nous proposons plusieurs modèles avec cette fonctionnalité.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Le détail figure dans notre politique de paiement.

Oui, nous passons par un fournisseur de paiement régulé. Vos informations bancaires sont transmises chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Non.

Peut-être que les membres de notre newsletter en recevront 😏

Sur la page de validation de la commande.

Vous recevrez un email de confirmation juste après le paiement. Dans le cas contraire, n'hésitez surtout pas à contacter le support par email.

Oui, jusqu'à l'expédition.

1 à 2 jours ouvrés pour l'expédition et 6 à 10 jours ouvrés de transit. Délai total : 7 à 12 jours ouvrés.

Oui.

C'est au cas par cas. Contactez notre support par email.

Oui, vous recevrez un lien et un numéro de suivi une fois la commande passée, utilisable sur notre page Suivre ma commande.

Contactez le support client. Nous trouverons une solution ensemble.

Non.

Oui, dans les conditions décrites par notre politique de remboursement.

30 jours à partir de la réception. Le délai légal de rétractation de 14 jours est compris dans ce délai.

Oui, mais l'expédition est à votre charge.

Nous ne procédons pas à des échanges directs : retournez votre sac à dos et commandez le nouvel article souhaité. Voir notre politique de remboursement.

Le remboursement sera validé après réception et vérification du produit. Le transfert bancaire se fera ensuite dans les 14 jours.

Vous pouvez nous adresser une déclaration explicite par email, ou utiliser notre formulaire de rétractation.

Par email à [email protected] ou via notre formulaire de contact.

Sous 24H ouvrées.

Nous adorerions proposer ce service, mais ce n'est malheureusement pas faisable.

Oui (HTTPS, certificat SSL).

Oui, nous respectons la réglementation européenne RGPD. Voir notre politique de confidentialité.

Contactez directement le service client par email. Vous pourrez ensuite choisir entre un échange et un remboursement.