FAQ

Vous disposez des dimensions de chaque sac à dos au sein de sa description. Notre collection sac à dos cabine regroupe les modèles prévus pour cet usage.

Nous sélectionnons des produits qui utilisent des matières et des montages qui optimisent le confort. Cependant, certains sacs à dos seront plus adaptés aux longs trajets que d'autres. Nous vous recommandons notre collection sac à dos de voyage.

Oui, nous vous conseillons notre collection sac à dos sport.

Nous vous conseillons notre collection sac à dos enfant.

Nous vous conseillons nos collections sac à dos homme, sac à dos femme et sac à dos en cuir.

Oui, nous proposons plusieurs modèles avec cette fonctionnalité.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Le détail figure dans notre politique de paiement.

Oui, nous passons par un fournisseur de paiement régulé. Vos informations bancaires sont transmises chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Non.

Peut-être que les membres de notre newsletter en recevront 😏

Sur la page de validation de la commande.

Vous recevrez un email de confirmation juste après le paiement. Dans le cas contraire, n'hésitez surtout pas à contacter le support par email.

Oui, jusqu'à l'expédition.

1 à 2 jours ouvrés pour l'expédition et 6 à 10 jours ouvrés de transit. Délai total : 7 à 12 jours ouvrés.

Oui.

Oui : en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, en Hongrie, en Grande-Bretagne et aux États-Unis. La livraison est offerte dans tous ces pays, comme en France.

Oui, vous recevrez un lien et un numéro de suivi une fois la commande passée, utilisable sur notre page Suivre ma commande.

Contactez le support client. Nous trouverons une solution ensemble.

Non.

Oui, dans les conditions décrites par notre politique de remboursement.

Galerie Sac à Dos accorde à ses clients un délai de trente (30) jours à compter de la réception des articles pour demander un retour. Cette politique s’applique aux commandes livrées en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Le délai légal de rétractation de quatorze (14) jours, lorsqu’il est applicable, est inclus dans ce délai de trente (30) jours et ne s’y ajoute pas. Les dispositions légales relatives à l’exercice du droit de rétractation demeurent applicables.

Nous ne procédons pas à des échanges directs : retournez votre sac à dos et commandez le nouvel article souhaité. Voir notre politique de remboursement.

Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception et la validation du produit retourné.

Vous pouvez nous adresser une déclaration explicite par email, ou utiliser notre formulaire de rétractation.

Par email à contact@galeriesacados.com ou via notre formulaire de contact.

Sous 24H ouvrées.

Nous adorerions proposer ce service, mais ce n'est malheureusement pas faisable. Pour un premier tri, notre page Quel sac à dos choisir ? vous propose en quelques questions les modèles qui correspondent à votre usage.

Oui (HTTPS, certificat SSL).

Oui, nous respectons la réglementation européenne RGPD. Voir notre politique de confidentialité.

Toute réclamation relative à un article défectueux, endommagé ou incomplet doit être adressée à contact@galeriesacados.com depuis l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Elle doit mentionner le numéro de commande, décrire le problème constaté et être accompagnée de photographies de l’article et du défaut signalé.

Après examen de la réclamation, Galerie Sac à Dos procède, selon la nature du problème, à l’expédition sans frais d’un article de remplacement ou des pièces nécessaires au remplacement des éléments manquants ou défectueux.