Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Ce délai de 14 jours est compris dans les 30 jours de retour commercial que nous accordons. Le détail des conditions figure dans notre politique de remboursement.
Comment nous informer
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais vous n’y êtes pas tenu : toute déclaration dénuée d’ambiguïté de votre part suffit. Un simple e-mail à [email protected], ou un courrier à Polycontext, Dózsa György utca 11, Újlengyel, Pest, 2724, Hongrie, produit exactement le même effet.
Attention : refuser un colis à la livraison, ou le laisser repartir faute de retrait, ne vaut pas déclaration de rétractation. Il faut nous informer explicitement.
Ce qui se passe ensuite
- Vous renvoyez le bien dans les 14 jours suivant l’envoi de votre déclaration. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
- Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration, sur votre moyen de paiement d’origine. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à réception du bien, ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue.
- Vous pouvez manipuler l’article pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà.
Formulaire de rétractation
Vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail, récapitulant votre déclaration.