Pour les livraisons dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à compter du lendemain du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Galerie Sac à Dos accorde à ses clients un délai de trente (30) jours à compter de la réception des articles pour demander un retour. Cette politique s’applique aux commandes livrées en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
Le délai légal de rétractation de quatorze (14) jours, lorsqu’il est applicable, est inclus dans ce délai de trente (30) jours et ne s’y ajoute pas. Les dispositions légales relatives à l’exercice du droit de rétractation demeurent applicables. Le détail des conditions figure dans notre politique de remboursement.
Comment nous informer
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais vous n’y êtes pas tenu : toute déclaration dénuée d’ambiguïté de votre part suffit. Un simple e-mail à contact@galeriesacados.com, ou un courrier à Polycontext, Dózsa György utca 11, Újlengyel, Pest, 2724, Hongrie, produit exactement le même effet.
Attention : refuser un colis à la livraison, ou le laisser repartir faute de retrait, ne vaut pas déclaration de rétractation. Il faut nous informer explicitement.
Ce qui se passe ensuite
- Vous renvoyez le bien dans les 14 jours suivant l’envoi de votre déclaration.
- Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception et la validation du produit retourné.
- Vous pouvez manipuler l’article pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà.
Formulaire de rétractation
Vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail, récapitulant votre déclaration.